昨日，21CN聚投诉公布了2019年第一季度投诉情况报告。在互金类，上海造艺科技投诉量迅速蹿升至第二名，仅次于在央视3.15晚会被作为反面典型的融360。

见闻财经梳理发现，上海造艺科技背后，疑似关联近30家现金贷平台，这也就不难解释为何其一季度会出现近5000条有效投诉。

1.

2019年第一季度，21CN聚投诉累计受理全国消费者有效投诉18.8万件，同比去年一季度上涨3.1倍，环比去年第四季度上涨46.5%。其中，6.2万件获得解决，解决投诉涉及金额3.9亿元。

从各行业投诉情况看，互联网消费金融行业（含消费金融、网贷/p2p、小额贷款、助贷等机构）有效投诉量共计13.7万件，占投诉总量的72.9%。

据聚投诉透露，针对行业普遍存在的恶性催收等问题，迄今已有9地警方向聚投诉调取办案证据。

在2019年第一季度互金行业有效投诉量前十商家榜单中，由于此前给诸多“714高炮”导流而被央视曝光的融360排名第一，有效投诉量多达5095件。

令见闻财经意外的是，此前在业内颇显低调的上海造艺科技以4885件有效投诉量排名第二，远高于第三名，与融360也不遑多让。

2.

上海造艺网络全称上海造艺网络科技股份有限公司。天眼查显示，上海造艺网络名下有18个软件著作权，其中包括金码头、银开心、银兜米、米花包、金小花、金兜米、花宝包、银小花、银荷包、趣豆钱、猎钱宝、荷宝包、银码头、金钱兜、哆哆钱、侬要贷等16个疑似现金贷平台。

而见闻财经在聚投诉上搜索“上海造艺”，除了上述平台有遭人投诉以为，实际上还有像银小借、纳纳钱包、易小借、去借保、金兜钱、急用钱包均被投诉为上海造艺实际运营。

照此计算，上海造艺实际运营多达至少22个现金贷平台，可谓激进疯狂。

不过，据见闻财经了解，上海造艺远不止如此，此前有报道，上海两橙信息科技有限公司也是一家经营多款现金贷平台的公司，两者关系匪浅。

上述提到，侬要贷、银码头的软件著作权均归属于上海造艺科技，但实际上由上海两橙科技运营。

同样在聚投诉上，上海两橙科技名下还运营分秒花、小心鑫、万万借、享钱借、向钱花、银兜钱等现金贷平台。

两者合计运营至少达28家现金贷平台。

据见闻财经了解，自然人邓丽琴均担任过上海造艺和上海两橙早期股东和监事，目前已退出；而上海两橙公司在工商信息系统中，已被列入工商部门经营异常名录。

3.

不同于其他平台集中在高利贷、暴力催收等投诉，见闻财经在聚投诉上发现，上海造艺和上海两橙的投诉都集中在“盗刷/无故扣款”。

许多投诉人反映，自己并未借款，在不知情情况下却被扣除了反欺诈评估报告等费用，金额在167到199元不等。

不过相关平台在聚投诉上回复，均称该费用为《代扣协议》中已说明的，用于生成评估报告、推荐服务。

另外，据此前媒体报道，有消费者意识到需要缴纳199元评估费后，认为叠加的贷款年会利率过高，选择解绑银行卡舍弃该款借贷产品并未申请借款，可是银行卡在解绑的情形下仍被划扣199元风控报告费。

原来，在用户绑定银行卡的页面下角有《代扣协议》，里面已经说明评估报告费用，若用户同意《代扣协议》后方可完成后续绑卡操作。

但消费者回忆，在“绑定收款卡”页面，显示的《代扣协议》是自动默认勾选，并未有在页面中有任何提示信息。当未完成注册流程是，点击取消认证退出后，此前进行的所有身份认证与基本资料已无法撤销。

一方面是缴付了评估报告费用后“秒拒”，另一方面是未走完所有申请流程立即解绑，仍被扣款199元。

上海造艺网络科技有限公司CEO梁晓靖表示，造艺科技本质上就是通过技术赋能，一方面与持牌金融机构达成合作，提供精准高效的匹配服务；另一方面，为大规模海量用户提供个人风险评估服务，切实解决用户困难。

不知道这种算哪一类“技术赋能”？

据用户反映，该款项并非不可退，但需要寄送身份证复印件等相关材料至某处，退款流程极为复杂，而这期间平台则可以无偿占用资金。

天眼查显示，上海造艺由自然人梁晓靖持有公司89.5%股份。据公司对外介绍，梁晓靖曾就职于携程网等知名企业担任架构师一职，更是拥有十几年在多领域的技术研发工作经验，曾服务于浦发资金端、花旗资金端，具有丰富的产品运作经验及风险应对能力。